Syarat & Ketentuan Layanan BanyuNet

Selamat datang di layanan internet BanyuNet. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan BanyuNet, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Gratis Pemasangan

• Pemasangan gratis berlaku untuk lokasi dengan jarak maksimal 300 meter dari ODP terdekat.
• Jika jarak melebihi 300 meter, dikenakan biaya tambahan Rp 1.500/m hingga maksimal 750 meter.
• Gratis pemasangan tidak berlaku untuk area dengan infrastruktur pihak ketiga; biaya mengikuti ketentuan penyedia infrastruktur.
• Jarak dan kelayakan teknis ditentukan oleh tim BanyuNet melalui survei lapangan.

2. Promo 3 Bulan Pertama

• Pelanggan baru berhak harga promo Rp 100.000/bulan selama 3 bulan pertama.
• Promo berlaku selama kuota tersedia dan di wilayah jaringan BanyuNet.
• Setelah promo berakhir, tarif kembali ke harga normal paket yang dipilih.

3. Modem Dipinjamkan

• BanyuNet meminjamkan modem tanpa biaya tambahan selama pelanggan aktif.
• Modem tetap milik BanyuNet dan wajib dikembalikan dalam kondisi baik jika berhenti berlangganan.
• Kehilangan/kerusakan karena kelalaian dikenakan biaya penggantian sesuai harga yang berlaku.

4. Proses Pemasangan

• Pemasangan maksimal 7 hari kerja setelah pendaftaran dan konfirmasi pembayaran.
• Waktu pemasangan tergantung ketersediaan jaringan dan kondisi lapangan.
• BanyuNet berhak menunda/menolak pemasangan jika wilayah tidak tercakup atau ada kendala teknis.

5. Kewajiban Pelanggan

• Menyediakan sumber listrik, lokasi, dan izin pemasangan sesuai standar teknis BanyuNet.
• Menjaga perangkat pinjaman tetap baik dan tidak dimodifikasi tanpa izin tertulis.
• Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, konten terlarang, atau tindakan yang mengganggu jaringan.
• Dilarang menjual kembali (reselling) layanan tanpa persetujuan tertulis BanyuNet.
• Membayar tagihan tepat waktu sesuai jadwal penagihan.

6. Pembayaran dan Penagihan

• Pembayaran sesuai nominal dan periode tagihan BanyuNet.
• Keterlambatan dapat mengakibatkan penonaktifan sementara atau penghentian layanan.
• BanyuNet tidak bertanggung jawab atas kesalahan pembayaran melalui pihak ketiga.

7. Kompensasi dan Pengembalian Dana

• Tidak ada refund untuk biaya instalasi/langganan; layanan bersifat final.
• Gangguan teknis > 7 hari berturut akibat kesalahan BanyuNet berhak kompensasi pengurangan tagihan bulan berikut.
• Kompensasi tidak berlaku untuk gangguan akibat faktor eksternal (listrik, bencana, pihak ketiga, atau perangkat pelanggan).
• Setiap klaim diverifikasi oleh tim teknis BanyuNet.

8. Ketentuan Kecepatan dan Kualitas Layanan

• Kecepatan bersifat "up to"; dipengaruhi kondisi jaringan, trafik, perangkat, dan faktor eksternal.
• Layanan diberikan "as-is" tanpa jaminan selalu mencapai kecepatan maksimum.
• BanyuNet dapat mengatur manajemen bandwidth/prioritas trafik demi stabilitas jaringan.

9. Pembatasan dan Tanggung Jawab

• BanyuNet tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat listrik, bencana alam, atau kejadian di luar kendali.
• BanyuNet tidak bertanggung atas gangguan dari perangkat pelanggan yang tidak standar.
• BanyuNet dapat melakukan pemeliharaan berkala yang berpotensi mengganggu sementara.

10. Pemutusan dan Penghentian Layanan

• Pelanggan dapat menghentikan layanan dengan pemberitahuan minimal 7 hari kerja.
• BanyuNet dapat menghentikan layanan tanpa pemberitahuan jika: menunggak > 30 hari, melanggar hukum, menyalahgunakan jaringan.
• Perangkat pinjaman harus dikembalikan maksimal 7 hari kerja setelah penghentian.

11. Ketentuan Tambahan

• Ketersediaan jaringan, promo, dan harga dapat berbeda per wilayah/infrastruktur.
• BanyuNet dapat mengubah syarat, ketentuan, dan tarif dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Dengan menggunakan layanan BanyuNet, pelanggan dianggap menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.